Termeni si conditii – Gallo Nero

Website: gallo-nero.ro

Prin utilizarea website-ului gallo-nero.ro (denumit in continuare „magazin online”), in calitate de vizitator sau client, iti exprimi acordul fara limitari sau calificari fata de Termenii si Conditiile de mai jos, care constituie contractul dintre parti.

Magazinul online gallo-nero.ro este administrat de:

GALLO INVEST S.R.L.
CIF: RO33272354
Nr. Reg. Com.: J2014000327384
Sediu social: Str. General Magheru, Nr. 5, Bl. C, Sc. A, Ap. 13, Ramnicu Valcea, Judet Valcea, Romania

Denumita in continuare „Vanzator”.

Contractul se aplica tuturor vanzarilor de produse si servicii comercializate prin intermediul magazinului online. Contractul se considera incheiat la momentul confirmarii comenzii. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica Termenii si Conditiile in functie de modificarile legislative, fara notificare prealabila individuala.

1. Plasarea comenzii

Comanda se realizeaza prin adaugarea produselor in cosul de cumparaturi si finalizarea procesului de comanda.

Pot exista situatii in care anumite produse sa nu fie disponibile, iar platforma sa nu reflecte in timp real indisponibilitatea. In acest caz, clientul va fi contactat telefonic pentru a i se comunica situatia si pentru a decide anularea sau modificarea comenzii.

Imaginile produselor au caracter informativ. Pot exista diferente intre imaginile de prezentare si produsul livrat, fara a genera obligatii suplimentare in sarcina Vanzatorului.

Clientul are obligatia de a verifica corectitudinea produselor, cantitatilor si datelor de livrare inainte de finalizarea comenzii.

2. Preturi si plata

Preturile afisate pe site includ TVA.

Valoarea finala a comenzii este afisata in pagina de finalizare a comenzii.

Modalitati de plata:

Plata online prin procesatorul de plati Netopia Payments
Plata la livrare (daca este disponibila)

Platile online sunt procesate exclusiv prin sistemele securizate ale procesatorului Netopia. Nicio informatie privind cardul bancar nu este stocata pe serverele Vanzatorului.

Sunt acceptate carduri de debit si credit sub sigla:

Visa (inclusiv Visa Electron)
Mastercard (inclusiv Maestro)

Magazinul online nu percepe comisioane suplimentare pentru platile online.

3. Confirmarea si facturarea comenzilor

Plasarea unei comenzi reprezinta intentia clientului de a achizitiona produsele selectate si acordul privind comunicarea electronica prin email sau telefon.

Confirmarea comenzii se face prin transmiterea unui email automat. Momentul trimiterii confirmarii reprezinta momentul incheierii contractului.

Datele furnizate de client trebuie sa fie reale si corecte, acestea fiind utilizate pentru facturare si livrare.

4. Livrarea comenzilor

Livrarea se realizeaza in municipiul Ramnicu Valcea si in zonele limitrofe, in conditiile afisate pe site.

Livrarea se poate face prin:

Flota proprie
Parteneri de livrare

Timpul de livrare poate varia in functie de volum, trafic sau alte situatii independente de vointa Vanzatorului.

Produsele vor fi insotite de bon fiscal sau factura fiscala.

Daca clientul nu este gasit la adresa indicata, acesta va fi contactat pentru stabilirea unei noi livrari. In cazul refuzului sau imposibilitatii repetate de livrare, comanda poate fi anulata.

In cazul in care termenul de livrare depaseste un interval rezonabil, clientul va fi informat si poate solicita anularea comenzii. Sumele achitate online vor fi returnate in contul din care a fost efectuata plata.

5. Anularea comenzilor

Comanda poate fi anulata telefonic in termen scurt de la plasare, doar daca nu a fost inceputa procesarea/prepararea produselor.

Comanda poate fi anulata si in urmatoarele situatii:

Produsele nu sunt disponibile
Clientul nu este gasit la adresa indicata
Exista erori majore in procesarea comenzii

Anularea este valabila doar dupa confirmarea transmisa de Vanzator.

6. Returnarea sumelor

In cazul anularii confirmate a comenzii platite online, suma achitata va fi returnata in acelasi cont din care a fost efectuata plata, in termen de maximum 14 zile.

7. Vouchere si coduri promotionale

Codurile promotionale pot fi utilizate conform conditiilor comunicate la emitere.

Voucherele:

Au perioada limitata de valabilitate
Nu se cumuleaza
Nu pot fi preschimbate in bani
Devine invalid dupa utilizare

Vanzatorul isi rezerva dreptul de a anula comenzile in care un voucher este utilizat abuziv.

8. Alergeni

Produsele comercializate pot contine alergeni conform legislatiei in vigoare (Regulamentul UE 1169/2011), inclusiv dar fara a se limita la:

Cereale care contin gluten
Lapte si produse derivate
Oua
Soia
Mustar
Telina
Peste
Crustacee
Arahide
Fructe cu coaja lemnoasa
Susan
Sulfiti
Lupin

Persoanele cu alergii sunt rugate sa solicite informatii suplimentare inainte de plasarea comenzii.

9. Drepturile consumatorului

Clientul beneficiaza de drepturile prevazute de legislatia romana in vigoare privind protectia consumatorilor, inclusiv:

Dreptul la informare corecta si completa
Dreptul la protectia sanatatii si securitatii
Dreptul la despagubiri in caz de prejudicii

10. Protectia datelor cu caracter personal

GALLO INVEST S.R.L. este operator de date cu caracter personal conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

Datele personale sunt prelucrate exclusiv in scopul:

Procesarii comenzilor
Facturarii
Livrarii
Indeplinirii obligatiilor legale

Detalii complete sunt disponibile in Politica de Confidentialitate publicata pe site.

11. Proprietatea intelectuala

Continutul site-ului gallo-nero.ro (texte, imagini, grafica, logo, design) este proprietatea GALLO INVEST S.R.L. si nu poate fi copiat sau utilizat fara acordul scris al titularului.

12. Declinarea raspunderii

Vanzatorul nu raspunde pentru:

Disfunctionalitati tehnice ale platformei
Atacuri cibernetice sau virusi
Intarzieri cauzate de factori externi (trafic, conditii meteo, situatii exceptionale)
Erori in datele furnizate de client
Reactii alergice aparute in urma consumului produselor

13. Solutionarea conflictelor

Eventualele neintelegeri se vor solutiona pe cale amiabila. In cazul in care acest lucru nu este posibil, competenta revine instantelor judecatoresti din Romania.

Termenul de raspuns la sesizari este de maximum 10 zile lucratoare.